常见问题

我们提供美国、日本、新加坡、泰国、德国等国家和地区的医疗旅游服务，具体可服务的国家和地区取决于您的医疗需求和我们合作医疗机构的分布情况。

医疗旅游费用因治疗项目、目的地国家和住院时长而异，一般包括医疗费用、医疗翻译、行程协调等核心服务费用。住宿、机票等差旅费用通常需另行安排。具体报价需根据您的医疗方案评估后确定。

从初步咨询到完成治疗通常需要4-12周，具体时长取决于病情复杂程度、预约排期和签证办理时间。流程一般包括：提交资料、医疗评估、方案确认、预约安排、行前准备、海外就医、回国跟进等环节。

我们合作的海外医疗机构均为当地持有合法执业资质的正规医院，医生具备相应专科认证。我们会提供医院和医生的资质证明、专业背景等信息供您参考，您也可以自行核实相关机构的公开信息。

您通常需要提供病历报告、影像资料、检查结果等医疗文件，以及护照等身份证明文件。所有资料将按照隐私保护规定进行加密存储和传输，仅用于医疗服务协调目的。

我们提供中文病历的专业医疗翻译服务，将您的医疗资料翻译成目的地国家的语言。翻译费用根据资料页数和专业程度计算,具体费用会在服务方案中明确列出。

您的个人健康信息仅会在您授权的情况下分享给为您提供医疗服务的海外医疗机构及相关服务方。我们遵守数据保护法规，不会将您的信息用于其他商业目的或向无关第三方披露。

我们提供治疗后一定期限内的远程咨询协调服务，帮助您与海外医生保持沟通。如需回访复查，我们可协助安排后续行程。具体支持内容和时限以服务协议约定为准。

部分合作机构支持分期付款方式，具体方案需根据医疗费用金额和您的情况协商确定。我们可以提供费用结构说明和付款方式建议，但不直接提供贷款服务。

治疗效果和医疗风险由海外医疗机构按照当地法律法规和医疗标准负责。建议您在就医前了解目的地国家的医疗纠纷处理机制，并可考虑购买相应的医疗保险。我们可协助您与医疗机构沟通，但不承担医疗责任。